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星级酒店服务营销
服务营销
[多选题]
服务产品是一个综合性的内容,包含着许多方面的内含。例如客人到餐厅用餐,下列哪些都属于服务产品。()
A .各式菜肴
B .餐厅给与客人的品质感受
C .酒店提供的空调、背景音乐
D .服务员对客人毕恭毕敬的神情及那亲切的问候声
参考答案与解析:
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