物流客户投诉的处理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

[判断题]在面对客户投诉时，物流企业一般遵循的处理流程是：倾听客户投诉→向客户道歉→提供解决方案→投诉处理总结。（　　）A.对B.错

[填空题] 处理物流客户投诉的原则：（）、（）、（）、（）、（）

[问答题] 简述客户投诉的处理流程？

[问答题] 简述客户投诉具体的处理流程。

[问答题]试论述客户投诉处理的流程。

[单选题]基金公司客户投诉的处理流程是()。A．设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、，及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度B．设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——总结经验、防范风险，完善内控制度C．设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——受理客户投诉、将投

[填空题] 物流客户投诉处理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

[单选题]客户投诉处理流程的第一步是（）A .记录投诉内容B .判定投诉是否成立C .确定投诉处理责任部门D .提出处理方案

[填空题] 物流客户投诉的内容：（）、（）、（）、（）

[填空题] 处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。