物流储存客户服务

[名词解释] 物流客户服务

[填空题] 物流客户服务的因素：（）、（）、（）、（）

[问答题] 物流客户服务的作用

[名词解释] 物流客户服务中心

[填空题] 物流客户服务的特点（）、（）、（）。

[单选题]物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。A . 商品生产B . 商品销售C . 商品维修D . 商品回收

[单选题]物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。A . 一种抽象活动B . 一种具体活动C . 一种执行的标准或绩效水平D . 一种经营理念

[多选题] （）是物流客户服务的内涵。A . 强调以客户为中心B . 以客户需求来拉动增值C . 客户价值是物流业务利润源D . 建立长期稳定的客户伙伴关系

[问答题] 物流客户服务战略是什么？

[填空题] 物流客户的服务方式有：（）、（）、（）