A . 正确
B . 错误
[单选题]通用术语分别对殡葬、服务、()、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。A .殡葬服务人员B .殡葬服务机构C .殡葬服务设施D .殡葬服务产品
[单选题]殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、()、殡葬活动策划三项服务的统称。A .殡葬业务提供B .殡葬业务实施C .殡葬业务接待D . D.殡葬业务洽谈
[单选题]()在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。A .生产者B .销售者C .丧亲者D .群众
[单选题]殡葬服务用品是指开展殡葬活动过程中所使用的()。A .器皿B .用品C .物品D .用具
[判断题] 特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行,殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆,殡葬服务人员必须克制自己的情感,节制自己的言行,为客户提供满意的服务。A . 正确B . 错误
[单选题]殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用()设施及其场所。A .建筑B .服务C .设备D .厂房
[问答题] 什么是殡葬服务用品?