旅游纠纷调解过程中，调解主体只能是行政机关和消费者协会，不能是自然人和法人。

[多选题] 消费者协会在调解过程中，应遵循的原则（）A . 自愿原则B . 依法公正原则C . 不得妨碍当事人行使诉权D . 不得拒绝调解

[判断题] 消费者纠纷调解中最规范、最普遍、最有效的一种调解方式是消费者协会调解。A . 正确B . 错误

[多选题]消费者在发生纠纷后可以向消费者协会投诉，请求给予保护。消费者协会履行的职能包括（）。A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与有关行政部门对商品和服务

[多选题]消费者在发生纠纷后可以向消费者协会投诉，请求给予保护。消费者协会履行的职能包括（）。A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与有关行政部门对商品和服务

[单选题]消费者和经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、（）可向人民法院提起诉讼。A . 与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决B . 消费者索取赔偿C . 可以提请仲裁机构仲裁D . 经营方为避免争执，做出退让并给予免单

[单选题]消费者协会可以（　）。A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.从事商品经营C.从事营利性服务D.在收取经营者的费用后，向社会推荐商品和服务

[单选题]消费者协会可以[ ]A．以营利为目的向社会推荐商品和服务B．收受经营者费用C．向经营者摊派费用D．就消费者合法权益保护事项向有关行政管理部门或行业协会查询

[单选题]消费者协会的性质是（）。A.社会团体组织B.事业单位C.国家机关D.法人

[判断题] 消费者组织，目前主要是指中国消费者协会和地方各级消费者协会，它们是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。A . 正确B . 错误

[判断题] 对民事纠纷，经行政机关调解达成协议的，行政机关应当制作调解书；调解不能达成协议的，行政机关应当及时告知当事人救济权利和渠道。要完善人民法院调解制度，积极支持居民委员会和村民委员会等基层组织的人民调解工作。A . 正确B . 错误