河南煤业化工集团所有员工在工作中未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工在工作中如拨错电话号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”；如接到打错电话，应客气告之。A . 正确B . 错误

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工在工作中遇到电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。A . 正确B . 错误

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。A . 正确B . 错误

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工使用办公电话应简明扼要，声音可以过高，时间可以过长。不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容.A . 正确B . 错误

[多选题] 河南煤业化工集团所有员工应热爱本职工作，认真执行（）A . 工作标准B . 岗位职责C . 工作程序

[单选题]当通话突然中断，由谁再重拨电话，并表示歉意（）A . 年少者B . 身份低的C . 被拨方D . 主拨方

[多选题] 河南煤业化工集团所有员工要保持良好的同事关系。做到：（）A . 互相尊重，团结协作B . 不互相指责，不贪功诿过C . 不在背后议论他人，不拉帮结派D . 不传播小道消息

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工要增强保密意识，自觉遵守保密守则和保密纪律，工作中不该说、不该问、不该看、不该记的，绝对不说、不问、不看、不记。发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时上报。A . 正确B . 错误

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工都应该热爱企业，爱护企业的荣誉，时刻牢记自己是河南煤业化工集团的一员，一言一行代表河南煤业化工集团的形象。A . 正确B . 错误

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工坐立行走姿势端正。工作场合与客户、领导、同事见面不用点头微笑致意，使用礼貌用语。在办公场所谈话，要以不影响他人工作为宜，维护安静、严肃的工作气氛.A . 正确B . 错误