河南煤业化工集团所有员工在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。

[多选题] 河南煤业化工集团所有员工要保持良好的同事关系。做到：（）A . 互相尊重，团结协作B . 不互相指责，不贪功诿过C . 不在背后议论他人，不拉帮结派D . 不传播小道消息

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工使用办公电话应简明扼要，声音可以过高，时间可以过长。不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容.A . 正确B . 错误

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工在工作中如拨错电话号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”；如接到打错电话，应客气告之。A . 正确B . 错误

[多选题] 河南煤业化工集团所有员工应热爱本职工作，认真执行（）A . 工作标准B . 岗位职责C . 工作程序

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工在工作中未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。A . 正确B . 错误

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工都应该热爱企业，爱护企业的荣誉，时刻牢记自己是河南煤业化工集团的一员，一言一行代表河南煤业化工集团的形象。A . 正确B . 错误

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工在开会时要关闭手机等通讯工具或者设置为振动模式。认真听会，做好会议记录，会场内可以喧哗、交头接耳，打瞌睡，不做与会议无关的事情.A . 正确B . 错误

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工要精神饱满，积极向上；讲求素养，行为得体；富有爱心，关爱他人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。A . 正确B . 错误

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工要爱护公司的一切财物，妥善保管，节约使用，对公司财物可以据为己有，离职时须按规定办理交还手续.A . 正确B . 错误

[单选题]河南煤业化工集团的效益理念是（）A . 发掘潜力提升价值B . 精打细算开源节流