发现错款按以下流程操作（）.

[多选题] 错款查找发生错款，当事人要立即报告，一般情况下可按下述流程操作（）A . 彻底清点现金，确定错款金额；B . 审核凭证、核打账卡，核实错款金额；C . 回忆分析（有录像设施的要查看录像情况），排列错款疑点；D . 组织有经验的人员，按疑点进行内查外调

[多选题] POS签到流程主要包括以下流程中的（）。A .选择“签到”功能B .输入柜员号码，并确认C .输入柜员密码，并确认D .检查打印纸情况

[单选题]以下流程安排，合理的是（）。A . 买票——上车——检票——候车B . 青霉素皮试——观察20分钟——无过敏反应——注射青霉素C . 冷藏螺钉——取出螺钉并快速送装配车间——隔天装配D . 购买电器元件——调试——焊接底座——做灯罩&m

[单选题]以下流程顺序正确的是（）A . 退税—核销—退单—报关B . 核销—退税—报关—退单C . 报关—退单—核销—退税D . 退单—核销—退税—报关

[单选题]进行错账调整的交易处理时，对于隔日发现的现金错账（长款），以下操作正确的是（）A .能够查明原因的，挂账满2年后按会计制度转入营业外收入，交易码“〔020045〕内部账转内部账“。B .不能查明原因的，使用“〔020054〕贷记存款账户销账“。C .能够查明原因的，使用“〔020054〕贷记存款账户销账“。D . D.不能查明原因的，通过“有（无）折转内部账“交易转入“其他应付款--待查错账“，再用“销账码总账转账—借方销账“核销“柜员短款“挂账。

[单选题]对违规操作造成的错款事故，按（）的原则处理。A .长款归公、短款自赔B .长款归公、短款报损C .以长补短

[多选题] 损坏换卡，柜员需办理以下流程（）。A . 审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份B . 系统操作C . 在客户面前将收回的旧卡剪角作废D . 打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执E . 若为同卡号换卡，还需告知客户本人于规定工作日后凭客户联、有效身份证件到网点领取

[多选题] 挂失换卡，柜员需办理以下流程（）A . 户主本人持有效身份证件、挂失申请书客户留存联到原挂失经办机构补卡B . 核实客户提供相关凭证的真实性，并联网核查客户身份证C . 收取换/补卡工本费D . 系统操作补卡E . 打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执

[单选题]以下流程包含恢复计划的是( )。A.IT服务连续性管理B.问题管理C.能力管理D.可用性管理

[多选题] 满页换折办理包括以下流程（）A . 审核客户提交的存折和特殊业务申请书B . 系统操作C . 打印新开存折与回执D . 补登存折明细，将新开存折和已换折内页交还客户E . 已换存折的页首和封底交还客户