柜台服务禁语要做到“（）不讲”0

[单选题]《供电营业职工文明服务行为规范》规定：柜台服务要做到（）A . 微笑、热情、真诚B . 优质、高效、周全C . 畅通、方便、高效D . 安全、守信、满意

[多选题]在日常的问讯服务过程中，前台服务员要做到（　　）。A.答复耐心准确B.要有时间紧迫感，不交流C.回答查询迅速D.资料准备齐全E.为住客和饭店保守商业机

[单选题]柜台业务的内部控制要做到（）.A . 对存款账户实施有效管理，与所有存款的所有人定期进行对账，并确保对账的适时有效B . 对账户开立.变更和撤销的情况应定期进行检查，确保存款人出租.出借账户或利用其存款账户从事合法活动C . 对所有内部凭证事项进行持续监控，发现异常情况必须进行跟踪和分析D . 严格执行账户管理的有关规定，明确专人负责银行结算账户的开立.使用和撤销的审查和管理，认真审核存款人身份和账户资料的真实性.完整性和合法性

[单选题]商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。A .三B .四C .五D .六

[单选题]客户服务首先要做到（）。A . 客户服务要周到B . 保持热情的服务态度C . 客户服务要优质D . 诚实信用

[单选题]编辑为读者服务就要做到（）。A . 满足读者合理正当健康的需求B . 迎合读者，读者需要什么就提供什么C . 尽量为读者提供价格低廉的出版物D . 尽量为读者提供普及型的出版物

[单选题]客户服务首先要做到（　　）。A.客户服务要周到B.保持热情的服务态度C.客户服务要优质D.诚实信用

[多选题] 要做到声音优美要做到以下（）几点。A .音量适中B .吐字清晰C .语调柔和D .语速缓慢

[单选题]要做到与时俱进，我们党就要做到（ ）A．始终保持与时俱进的精神状态B．及时把握时代特点C．始终走在时代前列，紧跟世界进步的潮流D．善于把马克思主义与时代特征相结合

[填空题] 铁通大客户服务标准就是要做到：（）、（）、（）、（）。