铁通大客户服务标准就是要做到：（）、（）、（）、（）。

[主观题]对欠费大客户要做到不催费、不停话。（）此题为判断题(对，错)。

[判断题]对欠费大客户要做到不催费、不停话。（）A.对B.错

[单选题]客户服务首先要做到（）。A . 客户服务要周到B . 保持热情的服务态度C . 客户服务要优质D . 诚实信用

[单选题]客户服务首先要做到（　　）。A.客户服务要周到B.保持热情的服务态度C.客户服务要优质D.诚实信用

[单选题]客户服务最基本的是要做到（）。A . 控制客户B . 控制客户的购买倾向C . 控制客户的购买能力D . 有能力引导客户对产品和服务的选择

[单选题]客户服务首先要做到的是（）。A . 客户服务要周到B . 保持热情的服务态度C . 客户服务要优质D . 诚实信用

[填空题] 铁通大客户的服务工作应当遵循“（）”、“（）”、“（）”的服务原则。

[填空题] 按照福建铁通《四类客户回访工作制度》要求，对（）、（）、（）、（）四类客户要做到100%回访。

[多选题] 发展重点客户关键要做到（）A .真正关心重点客户的利益B .对重点客户进行差异化的服务C .让重点客户参与企业的管理D .采用多样化的沟通手段E .防止重点客户背离

[单选题]与客户交谈时要做到（）。A . 随时打断客户的话题B . 发表自己的意见C . 专心的聆听并做好记录D . 打听客户的隐私