[问答题] 厅巡岗站务员岗位职责是什么?
[问答题] 站务员岗位通用标准是什么?
[问答题] 站台站务员的岗位服务要求是什么?
[问答题] 站务员服务使用的“十字”用语是什么?
[填空题] 上行站台站务员必须接发(),下行站台站务员必须接发()。本站台站务员可以不用接发对面方向的列车,但要作好监护工作,确保乘客乘车安全。
[问答题] 站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么?
[问答题] 简述站务员的着装要求。
[问答题] 站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么?
[问答题] 在现金的解行过程中站务员需履行什么职责及注意哪些安全事项?
[填空题] 站务员发售票、卡的作业程序()、()、()、()。