009年3月3日，S市烟草专卖局接到群众举报：本市福寿路131号食杂店有售假情况。该局接举报后，立刻安排稽查人员老严和刚补领到检查证的小何前去调查取证。3月12日，老严和小何来到食杂店，没有发现该店有售假行为，但发现该店许可证副本地址一栏模糊不清，有涂改嫌疑。对此，当场通知该店店主次日携带许可证副本到S市局接受调查。次日，店主陈某接受调查时，老严通过许可证信息系统核对发现，系统中该零售许可证的核发信息与陈某所持有零售证副本信息不一致，进一步调查后得知，该证系原持证人罗某所有，核定地址为本市福寿路157号，罗某经营一段时间后，罗某擅自将经营地址涂改为福寿路131号并将该证出租给陈某使用，陈某在该地址从事卷烟经营。

[案例分析题] 2012年3月16日，甲省A市烟草专卖局稽查支队接到举报电话，称本市南江路15号天逸名烟名酒店销售高档假烟。稽查支队立即派稽查员小李，小王前往调查。经出示证件，表明身份后，稽查人员在该店库房内发现没有A市烟草公司激光喷码的Y品牌卷烟145条，K品牌卷烟132条，均属高档卷烟。稽查人员依法进行了先登记保存，后经甲省烟草质量检测站检测，该批卷烟均为真品卷烟。小张在营销系统中调取去了天逸名烟名酒店的卷烟购进数据，发现该店近三个月每月平均购进高档卷烟700条左右，主要集中在当地畅销且零售价格在48

[案例分析题] 2012年3月21日，甲市烟草专卖局稽查支队接到线人举报，称本市S公司近日将从外地购进一批假烟运输至本市销售。稽查支队经过调查，发现S公司在本市郊区黄村路12号有一个独立库房，近日进出人员较多。支队支派稽查人员小韩、小尹在该仓库对面楼房的三楼设立监控点，拟在假烟运抵后采取收网行动。3月24日14时20分左右，小韩发现一辆厢式小货车进入仓库院内，遂通知一组稽查人员联合公安干警进行检查，当场查获非法生产的C品牌卷烟15万支。与此同时，二组稽查人员在S公司店内查获非法生产的Y品牌卷烟76条，依法

[问答题] 2011年3月1日，S市烟草专卖局举报电话接线员小李接群众举报，在市人民路225号张三烟酒店出售假冒卷烟，接到举报后，小李立即在向当班领导汇报。领导安排小王和同事小田到张三烟酒店检查，当场查获公开摆卖假冒卷烟5条，小王和小田依法对其进行了处理。举报投诉处理程序内容是什么？

[案例分析题] 2012年3月2日，甲市烟草专卖局接到群众举报，称在本市东郊某村有一处农家院，在两个多月前牵入了动力电线，夜间听到机器运转噪音，并经常在凌晨3点左右有四台微型面包车进出；在距离该村后山5公里的垃圾填埋场里，多次发现有装在黑色塑料袋中的烟末和长度不一的滤嘴棒，怀疑该处可能系非法卷烟制造窝点。在初步核实举报信息后，甲市烟草专卖局分析认为该线索很有价值，确定该案系特别重大案件，决定成立专案组对该农家院展开进一步调查。专案组决定联合公安部门共同进行调查，在调查组下面分设三个调查小组分头进行调查，并

[案例分析题] 2010年10月10日，甲市烟草专卖局接到群众举报称：在本市东郊山区某村有一处农舍，在两个多月前牵入了动力电线，夜间听到机器运转噪音，并经常在凌晨3点左右有四台微型面包车进出。在距离该村后山5公里的垃圾填埋场里，多次发现有装在黑色塑料袋中的烟末、条状纸张和长度不一的滤嘴棒，怀疑该处可能在非法生产卷烟。甲市烟草专卖局分析认为该线索很有价值。在初步核实举报信息后，经主要领导批准，准备对该农舍实施检查，进行调查取证。

[问答题] 3月19日，A市烟草专卖局专卖管理员甲接到一个举报电话，举报位于城区人民路123号的零售户乙烟草专卖零售许可证和经营地址不符，是从其他地方搬过来的。接到举报后，甲与另一位专卖管理员丙经过实地核查，发现因城区改造拆迁，乙属异地经营。甲根据检查情况，反馈给了专卖部门负责人，及时进行了处理。请简述处理电话举报和投诉时，在程序上有哪些注意事项？

[案例分析题] 2012年4月13日，甲省A市烟草专卖局接到举报，称本市零售户“一凡名烟名酒店”销售假烟。A市局指派稽查人员小林、小谭、小华前往调查，其中小林、小谭持有省局核发的烟草专卖执法检查证，小华持有省政府法制办核发的行政执法证件。小林、小谭在该店内查获了涉嫌为非法生产卷烟的Y品牌卷烟21条，依法对该批卷烟进行了先行登记保存，并拍摄了照片。小林、小华对店主韩某进行了询问并制作了询问笔录，韩某供述自2月份以来，累计销售Y品牌卷烟90条。执法人员在现场查获的账册记载，韩某自2月份

[案例分析题] 2013年3月13日15时35分，甲市A县烟草专卖局接到举报，称本县烟贩王某（手机号码139000xxxxx）从乙省购进约300件假烟，将在4个小时左右运抵本县。执法人员在案件信息库中查询发现，该手机号与吴某无证运输烟草专卖品案中向吴某提供非法卷烟的上线号码为同一号码。经深入调查，发现王某是正在调查的“1.23”销售假烟网络案件的二级分销商。执法人员将该案分解为人员关系、物品流程、事件过程等要素，制作了涉案人员关系结构图、涉案物品流向示意图、涉案资金往来示意图。执法人员调查后发现王某经营方

[案例分析题] 2013年3月13日15时25分，甲市A县烟草专卖局接到举报，称本县烟贩王某（手机号码139000xxxxx）从乙省购进约300件假烟，将在4个小时左右运抵本县，执法人员在案件信息库中查询发现，该手机号码与吴某无证运输烟草专卖品案中向吴某提供非法卷烟的上线号码为同一号码，经深入调查，发现王某是正在调查的“1.23”销售假烟网络案件的二级分销商。执法人员将该案分解为人员关系、物品流程、案件过程等要素，制作了涉案人员关系结构图，涉案物品流向示意图，涉案资金往来示意图，执法人员调查后发现王某经营

[案例分析题] 2012年4月13日，甲省A市烟草专卖局接到举报，称本市零售户“一凡名烟名酒店”销售假烟。A市局指派稽查员小林、小谭、小华前往调查，其中小林、小潭持有省局核发的烟草专卖执法检查证，小华持有省政府法制办核发的行政执法证件。小林、小谭在该店内查获了涉嫌为非法生产的卷烟Y品牌卷烟21条，依法对该批卷烟进行了先行登记保存，并拍摄了照片。小林、小华对店主韩某进行了询问并制作了询问笔录，韩某供述自2月份以来，累计销售Y品牌卷烟90条，执法人员在现场查获的账册记载，韩某自2月份以来，累计销售Y品牌卷烟2