电话营销中承诺是处理客户异议最好的方法。

[填空题] 油品营销中需要经常面对的客户异议为（）、（），其中需要着重处理的是（）。

[单选题]在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）A .礼貌请求转接（运用转接技巧）B .了解客户返回时间或请求回叫C .约定再次电话访问时间D . D.按照预先准备步骤与客户沟通

[主观题]营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用（ ）。

[单选题]电话回访是最好的客户营销方式，但比较适合VIP客户，而且要注意控制次数。（）A . 正确B . 错误

[单选题]在电话营销过程中，如客户不再，应如何处理（）A .礼貌请求转接（运用转接技巧）B .了解客户返回时间或请求回叫C .约定再次电话访问时间D . D.按照预先准备步骤与客户沟通

[单选题]以下哪种处理方法属于有效的客户异议处理方法（）A .缓解疏导法，B .以优补劣法C .创造时间说服法D . D.争辩法

[判断题]关系营销往往只有少量的承诺，交易营销则有充分的客户承诺。（）A.对B.错

[单选题]在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）A .礼貌请求转接（运用转接技巧）B .了解客户返回时间或请求回叫C .约定再次电话访问时间D . D.按照预先准备步骤与客户沟通

[单选题]利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为（）A . 转折处理法B . 转化处理法C . 委婉处理法D . 冷处理法

[单选题]汽车营销过程包括①了解客户需求②接近客户③异议处理④车辆展示⑤促进成交等以上几个步骤正确的顺序是（）A . ⑤①②③④B . ②①④③⑤C . ①②③④⑤D . ①⑤②③④