在投诉处理的关键控制环节--授权环节中，应注意的因素有哪些？

[单选题]整个采购的关键控制环节是（）A . 采购预算B . 采购作业C . 采购验D . 采购付款及记录

[单选题]在处理客人投诉的过程中，最关键的环节是（）。A . 表示同情和歉意B . 做好记录C . 为客人解决问题D . 检查和落实

[单选题]在下列速冻蔬菜加工环节中，哪个是关键控制点（）A . 清洗B . 浸泡C . 漂烫D . 包装

[主观题]危害分析关键控制点包括7个基本环节。（ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]货币资金内部控制的以下关键控制环节中，存在重大缺陷的是（ ）。A．财务专用章由专人保管，个人名章由本人或其授权人员保管B．对于审批人超越授权范围审批的货币资金业务，经办人有权拒绝办理C．现金收入及时存入银行，特殊情况下，经主管领导审查批准方可坐支现金D．指定专人定期核对银行账户，每月核对一次，编制银行存款余额调节表，使银行存款账面余额与银行对账单调节相符

[多选题] 建设项目各阶段工程造价控制的关键控制环节是()。A . 决策阶段做好投资估算B . 设计阶段强调限额设计C . 招标投标阶段重视施工招标D . 施工阶段加强合同管理与事前控制E . 工程施工阶段做好成本管理

[单选题]建设项目施工阶段工程造价控制的关键控制环节是()。A . 编制施工图预算与加强成本管理B . 控制工程变更与加强索赔管理C . 确定进度款与结算款D . 加强合同管理与事前控制

[单选题]建设项目决策阶段工程造价控制的关键控制环节是（）。A.做好项目定义B.做好投资估算C.进行财务评价D.进行方案比选

[多选题]建设项目各阶段工程造价控制的关键控制环节是（）。A.决策阶段做好投资估算B.设计阶段强调限额设计C.招标投标阶段重视施工招标D.施工阶段加强合同管理与

[单选题]建设项目施工阶段工程造价控制的关键控制环节是（）。A.编制施工图预算与加强成本管理B.控制工程变更与加强索赔管理C.确定进度款与结算款D.加强合同管理