实行对外承诺标准化的关键是（）。

[判断题]实行对外承诺标准化，主要从制定标准的对外承诺文本和展示标准化文本两方面入手。（　　）A.对B.错

[多选题] 对外承诺标准化包括（）。A . 制定标准的对外承诺文本B . 展示标准化的文本C . 规范档案D . 印章管理E . 投诉处理

[多选题]对外承诺标准化包括（　）。A.制定标准的对外承诺文本B.展示标准化文本C.规范档案D.印章管理E.投诉处理

[单选题]房地产经纪机构对外承诺标准化的措施中不包括（　）。A.制定标准承诺文本B.展示标准化文本C.规范档案管理D.披露交易详细信息

[填空题] 进行现场管理，关键是要建设“四化”，即（），工作方式标准化，（），（）。

[判断题] 人员配备标准化是前提，管理制度标准化是保障，现场管理标准化和过程控制标准化是关键，四个方面的标准化相互独立、自成体系A . 正确B . 错误

[单选题]不属于房地产经纪行业中风险防范管理中对外承诺标准化的是（）。A.统一着装B.标准对外承诺文本C.规范档案管理D.印章管理要有明确的管理制度

[单选题]（）是整个标准化活动中一个关键的环节，是标准化活动的目的。A .标准的制订B .标准的复审C .标准的实施D .采用国际标准

[单选题]标准化环节中最为关键的环节是（）.A . 目标B . 标准C . 控制D . 奖惩

[单选题]标准化住宅小区应实行（）。A . 封闭式管理B . 半开放式管理C . 开放式管理D . 合理化管理