各级道路运输管理机构在监督检查工作中，应当坚持依法行政、文明检查，使用文明用语，并严格按交通运输部规定的执法程序，不得超越职权和滥用职权。（）

[问答题] 在日常检查工作中，经常用到的文明执法礼貌用语包括哪些？

[多选题] 使用文明用语的原则有（）。A . 称呼得当B . 照顾习惯C . 主次有别D . 严防犯忌

[判断题] 拒绝、阻碍道路运输管理机构依法履行放射性物品运输安全监督检查，或者在接受监督检查时弄虚作假的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1万元以上2万元以下的罚款；构成违反治安管理行为的，交由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A . 正确B . 错误

[单选题]安全技术检查工作应坚持()严格检查，文明执勤()原则A．安全第一B．文明礼貌C．言语规范D．热情服务

[单选题]下面文明用语使用正确的是（）.A . 为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B . 从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语C . 柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D . 对待无礼客户不必使用文明用语

[单选题]文明用语使用的频度是指（）。A . 使用的场合B . 使用的时间C . 使用的速度D . 使用的次数

[判断题] “四按、三化”中的“文明化”是指在检修工作中人与人之间要文明用语。A . 正确B . 错误

[填空题] 道路运输管理机构的工作人员在实施道路运输监督检查过程中，发现车辆超载行为的，应当立即予以制止，并采取相应措施安排旅客改乘或者（）

[单选题]道路运输管理机构的工作人员在实施道路运输监督检查过程中，发现车辆超载情况的，应当立即制止，并（）。A .实施处罚B .吊销道路运输经营许可证C .暂扣车辆D .采取相应措施安排旅客改乘或者强制卸货

[单选题]文明用语中的忌语是“()”。A．我能帮助你吗B．我管不着C．对不起D．请