[多选题]

以下标准类型中属于服务标准的有服务基础标准、()。

A . 保护消费者权益标准;

B . 服务质量标准;

C . 服务环境保护标准;

D . 工艺管理与装备标准。

参考答案与解析:

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在服务标准体系中,属于基础标准的有()。

[多选题] 在服务标准体系中,属于基础标准的有()。A . 术语;B . 服务标准化指南、导则;C . 服务分类标准;D . 通用技术标准。

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    [单选题]以下标准化组织中,( )属于行业标准组织。A.IEEEB.ISOC.IECD.CEN

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