A . 保护消费者权益标准;
B . 服务质量标准;
C . 服务环境保护标准;
D . 工艺管理与装备标准。
[多选题] 在服务标准体系中,属于基础标准的有()。A . 术语;B . 服务标准化指南、导则;C . 服务分类标准;D . 通用技术标准。
[单选题]以下标准化组织中,______属于行业标准组织。A.IEEEB.ISOC.IECD.CEN
[单选题]以下标准代号中,( )不属于国家标准代号。A.GSBB.GB/ZC.GBFFD.GA/T
[单选题]以下标准化组织中,( )属于行业标准组织。A.IEEEB.ISOC.IECD.CEN
[单选题]以下标准代号中,( )不属于国家标准代号。A.GSBB.GB/ZC.GB/TD.GA/T
[单选题]以下标准中不属于3G标准的是()。A .IS95CDMAB .TD-SCDMAC .CDMA2000D . D.WCDMA
[单选题]以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准?()A .20秒内人工接通率≥85%B .20秒内人工接通率≥75%C .设置专席受理VIP客户的人工服务D .客服代表业务技能二级以上
[单选题]以下标准代号中,(11)不属于国家标准代号。A.GSBB.GBZC.GB/TD.GA/T
[单选题]以下标准代号中,(8)不属于国家标准代号。A.GSBB.GB/ZC.GB/TD.GA/T
[判断题]服务业组织的标准体系由服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系三大子体系组成。A.对B.错