客户咨询的问题为知识库——信息发送功能涵盖的内容时，发送短信的服务用语规范为：为给广大客户提供更加优质的服务，我公司对系统进行了优化，对于您刚刚咨询的业务，由于内容涉及到部分（）等，通过口述的方式您可能不方便记录，我们将通过的短信方式发送到您的手机上，请问我现在是否可以为您提供这种方式呢？

[填空题] 电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息（），为客户提供准确的自动语音查询服务。

[单选题]当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时，请点击（）按键，将客户转接至集团业务专席受理。A . “转专席”；B . 前台业务支撑团队；C . 专家团队；D . VIP台席；

[多选题] 短信、邮件提醒服务为客户提供在ePICC网站注册、（）等环节发送短信及邮件信息的提醒服务。A . 报价B . 暂存C . 支付D . 续保

[多选题] 无线车载台采用发送短信功能时，可以发送以下（）短信状态信息。A .乘客报警B .等候指示C .通话故障D .紧急停车

[单选题]短信营销功能可对()类客户发送短信。A．任一客户B．签约客户C．直管客户D．直管客户、协管客户

[单选题]短信营销功能可对（）类客户发送短信。A .任一客户B . C、签约客户C . B、直管客户D .直管客户、协管客户

[单选题]客户可发送短信（）至95533获取总行短信金融服务的相关帮助信息A . ？B . 114C . BZD . BZXX

[判断题] 我行发送余额变动提醒短信，应仅限于定制该服务的客户；发送营销信息短信，可向所有客户发送。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 移动生活圈的短信订购方式为，客户发送信息（）到（）。

[多选题] 短信息发送的容量及保存时间为（）A .60个汉字，24小时B .140个字节，48小时C .70个汉字，48小时D . D.80个字符，24小时E .60个汉字，72小时