图书发行质量管理就是在（）的指导下，把与提高发行质量相联系的基本内容都包括在质量要求之内的管理活动。

[判断题] 科学的质量管理方法，对于提高发行质量和服务质量起促进作用A . 正确B . 错误

[单选题]（）是在培训质量方针指导下制定的培训质量管理文件。A . 培训质量管理方案B . 培训模式C . 培训技巧D . 培训结构

[多选题]从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括（　　）几个互相联系的方面。A.运输过程质量B.运输环境质量C.运输工作质量D.运输服务质量E.市场管理质量

[多选题]从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括（　）几个互相联系的方面。A.运输过程质量B.运输环境质量C.运输工作质量D.运输服务质量E.市场管理质量

[填空题] 全面质量管理的基本内容包括：标准化、质量情报、（）、计量工作、（）、建立质量管理小组等项工作。

[单选题]（ ）就是在施工质量计划的指导下，依靠作业者和管理者的内在因素，把作业技术能力调整到最佳状态，努力按规定的程序和标准去完成预定质量目标的作业任务。A．自我约束B．他人监控C．事前控制D．事后控制

[多选题]在ISO质量管理体系的质量管理原则中，下列属于关系管理基本内容的有（　）。A.识别和建设好关键相关方关系B.建立清晰与开放的沟通渠道C.确立挑战性的改

[单选题]（　）不是质量管理原则中“改进”包括的基本内容。A.核心是提高有效性和效率，实现质量目标B.为员工提供有关持续改进方法和手段的培训C.提供资源D.应用

[单选题]在()思想指导下，丰田公司以“确保质量”为目的，开展全员参加的质量管理活动。A．我干不完别人干B．干不好返工继续干C．下道工序就是顾客D．质量要在本工序制造E．确保下道工序正常作业

[多选题] 图书质量管理基本制度包括（）等。A . 选题集体论证制度B . 选题报请审核备案制度C . 编辑人员岗位聘任制度D . 出书后的评审制度E . 作者基本情况审核制度