网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等，侧重于（）。

[单选题]业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（）。A .从客服人员感知的角度提高端到端业务质量B .从用户感知的角度提高端到端业务质量C .提供高质量的通信业务D .提高处理投诉的效率

[多选题] 网络/系统的维护管理工作包括（）A .日常维护B .设备管理C .故障处理D .用户咨询

[多选题] 业务维护管理工作包括（）A .投诉处理B .业务日常测试C .业务优化D .业务推广

[多选题] 合同签订后的日常管理工作包括（）等。A . 制定采购进货计划B . 策划运输C . 建立管理合同的系统D . 为合同管理团队提供信息E . 准备关键的文件

[填空题] 设备维护保养管理工作包括（）、设备的润滑管理、设备的定期试验和维护、设备的“四保持”工作等。

[单选题]日常巡查要求包括一般和专业要求，其中一般要求侧重于维护线路安全，专业要求侧重于（）。A .维护线路安全B .保持线路性能C .维护线路质量D .保证线路衰减

[单选题]库存现金的日常管理工作包括()。A．核定库存现金的限额B．做好银行存款的对帐工作C．遵守库存现金的使用范围D．做好库存现金的盘点工作E．做好银行存款的登记工作

[填空题] 系统运行阶段的工作包括系统维护、（）、系统日常运行管理。

[多选题] 饭店日常收益经营管理工作包括（）A .制定有效的定价体系B .限制特定房可接受预定的数量C .对预定员进行培训D .增加或减少折扣房数量E . E向客人提供最适当的客房

[多选题]系统切换阶段的管理工作包括（　）。A.制订切换规划，事前准备应急预案B.严格审核数据，并监控数据移植过程C.初始化环境的检查确认D.切换时间考虑业务节