工单处理方工单处理结果满足要求的标准是（）

[单选题]投诉处理结果通过工单接口进行传递，工单接口的形式为：（）。A . webserviceB . FTP

[多选题] 对告警工单处理方质检标准包括（）A .告警工单及时处理B .告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因C .工单基本信息填写完整无误D .工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

[填空题] 相关处理部门在接到投诉咨询工单后，将在规定时限内将处理结果答复客户，并将处理结果反馈至客户服务中心。生成的处理工单应提供处理人、处理时间、处理内容、处理工单定性等内容。处理内容必须包括（）、解决方案、（）。

[填空题] 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。

[问答题] 95598工单处理有哪些要求？

[填空题] （）是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后，根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。

[单选题]95598对工单处理及时率要求达到（）A . 100%B . 90%C . 85%D . 80%

[判断题] 每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。A . 正确B . 错误

[问答题] 请说说无效我要提问工单的处理要求。

[多选题] IMEP系统工单处理有（）几种处理状况。A .已处理B .处理中C .挂起D .待处理