大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责。（）

[单选题]销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。A . 每月B . 每季C . 每半年D . 每年

[主观题]在CM2006系统中，对新建客户进行客户档案维护时，“客户年初信用等级”项应选择未评级。()

[单选题]属于个人客户经理客户档案管理制度内容的是：（）A .在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B .了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C .个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行D .与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

[单选题]商业银行客户调查应根据授信种类搜集客户（），建立客户档案。A .基本资料B .财务状况C .营业执照D .行业状况

[多选题] 个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）A . 建立和完善所管理客户的信息档案B . 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料C . 对客户档案信息进行动态的维护和管理D . 密切关注所管客户资金动向E . 在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时向主管报告

[判断题] 输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。A . 正确B . 错误

[填空题] 在CM2006系统中，对（）进行客户档案维护时，“客户年初信用等级”项应选择未评级。

[主观题]大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。判断对错

[判断题] 大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。（）A . 正确B . 错误

[单选题]按照记录客户档案载体不同，可以将客户档案分为（）和电子档案两种。A . 音像档案B . 会计档案C . 历史档案D . 书面档案