处理个人理财业务客户投诉原则（）

[多选题]客户可以通过（　）办理个人贷款业务。A.营业网点B.网上银行C.金融超市D.个人贷款服务中心E.声讯电话

[多选题] 客户可以通过（）办理个人贷款业务。A . 营业网点B . 网上银行C . 金融超市D . 个人贷款服务中心E . 声讯电话

[单选题]申请办理个人住房贷款的个人账户综合理财业务客户，应满足已在我行办理个人住房贷款且贷款余额大于（）万元A . 10B . 15C . 20D . 25

[单选题]处理客户投诉的原则是( )A．预防原则 B.回避原则 C.责任原则 D.及时原则

[填空题] 处理物流客户投诉的原则：（）、（）、（）、（）、（）

[问答题] 述客户投诉的处理原则？

[单选题]办理个人贷款业务要坚持（）的原则A .双人办理，换人复核或授权B .柜员办理，事后复核C .事前审核，事后监督D .批量办理，事后复核

[单选题]对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是()。A .等到意见达成时再反馈给客户B .坚持客户至上、客观公正原则C .提前告知客户下一个反馈时限D .在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

[单选题]对于个人客户，办理个人汇入汇款业务必须严格做到（）。A . 直接入账B . 严格扣款C . 谁款谁收D . 安全准确

[单选题]在个人理财业务中，商业银行应按照符合客户利益和风险承受能力的原则开展个人理财业务，这一原则也就是（ ）。A．收益性原则B．审慎性原则C．保守性原则D．拓展性原则