当前位置： 找题吧 >  服务规范与制度 银行客户经理
[多选题]

优质客户系统挖掘识别方式主要步骤包括()

A .在个人客户营销系统（PBMS）系统中，客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单，筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。

B .理财经理根据客户名单筛选目标客户，根据系统显示的客户信息开展客户分类，按不同类别客户分别开展客户电话约访。

C .成功邀请客户后，理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。

D .理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。

参考答案与解析：

相关试题

大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。

[单选题]大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。A．对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处B．了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C．了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D．将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E．将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

  • 查看答案

    • 大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。

    [多选题] 大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。A .对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处B .了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C .了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D .将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E .将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

  • 查看答案

    • 客户识别的三个步骤包括（）？

    [多选题] 客户识别的三个步骤包括（）？A . 看B . 问C . 验证D . 主动引导

  • 查看答案

    • 着重挖掘现有客户，利用行内（）系统内优质客户资源或代发工资客户，通过电话、短信和

    [单选题]着重挖掘现有客户，利用行内（）系统内优质客户资源或代发工资客户，通过电话、短信和信函等方式邀请符合大额分期付款业务条件的客户办理业务。A . PRMB . PCRMC . CRMD . PCM

  • 查看答案

    • 挖掘客户潜在需求的步骤是什么？

    [问答题] 挖掘客户潜在需求的步骤是什么？

  • 查看答案

    • PBMS系统中的优质客户筛选不包括以下哪些客户类型（）

    [单选题]PBMS系统中的优质客户筛选不包括以下哪些客户类型（）A .财富客户B .理财金目标客户C .待跟进客户D .贷款客户

  • 查看答案

    • 柜员利用开放式柜台识别客户，将识别出的优质客户及时推荐给（）。

    [单选题]柜员利用开放式柜台识别客户，将识别出的优质客户及时推荐给（）。A . 对公客户经理B . 个人客户经理C . 网点负责人D . 运营主管

  • 查看答案

    • 客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－

    [判断题] 客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）A . 正确B . 错误

  • 查看答案

    • 大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）

    [判断题] 大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）A . 正确B . 错误

  • 查看答案

    • 识别客户需求的6个步骤为（）

    [单选题]识别客户需求的6个步骤为（）A .询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求B .询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求C .询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求D . D.引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

  • 查看答案

    • 优质客户系统挖掘识别方式主要步骤包括()