凡是有客人到门店来要求调换零钞，值班经理应（）。

[填空题] 由于客人逃帐发生的门卡遗失，由值班经理在（）。值班经理凭（）到财务处申领。

[填空题] 门店的保险箱必须（）管理，其中值班经理掌管（），收银员掌管（）。值班经理须将保险柜钥匙随身携带。早班值班经理、晚班值班经理须在《门店保险柜清单交接记录》表上签字确认（）的交接。

[填空题] DND房间一直持续到晚上，当班值班经理应在（），以免发生意外。

[填空题] 对各处交来的宾客遗留物品，值班经理应（）。

[单选题]各网点平账后应及时电话通知授权机构值班柜台经理，值班柜台经理应使用（）交易查询对应的被授权网点是否均已平账。A .c114B .c002C .9307D . D.9314

[单选题]客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房（）？A . 设备完好，房号、价格、朝向理想的房间B . 设备完好、位置、价格、朝向理想的房间C . 楼层好、设施完好、房号、朝向理想的房间D . 设备完好、房号、朝向、位置理想的房间

[填空题] 值班经理在VIP到店前和到达时负责的事项有（）。

[多选题] 下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是()。A . 客人对房间的摆设和色彩有意见B . 客房标准低于合同标准C . 客房内有蟑螂、老鼠D . 客房潮湿E . 卫生问不够宽敞

[多选题] 第一接触故障的现场营业人员，要立即向值班经理报告，值班经理应在10分钟内将（）向维护部门和本部门领导报告，并启动进行处理。A .故障发生时间B .故障范围C .故障现象D .第一个发现故障人

[填空题] 值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务，做好当班（）和（）的工作。