争夺注意力资源只有采取个性化原则才能吸引顾客。

[单选题]在商店里，包装吸引着顾客的注意力，并能把顾客的注意力转化为兴趣的包装功能是指（）。A . 保护商品B . 便于流通C . 方便消费和管理D . 促进销售

[多选题] 个性化服务的信息资源组织原则（）A . 用户需求中心原则B . 系统化组织原则C . 准确性服务原则D . 信息易用性原则

[判断题] 感官是引起人们的注意力，情绪是使体验变得个性化，思考是加强对体验的认知。A . 正确B . 错误

[单选题]较快吸引公众注意力是（ ）

[单选题]（）是满足不同顾客个性化需求的营销方式A .差异化营销B .无差异化营销C .部分差异化营销D .定制化营销

[问答题] 试述饭店如何才能做好个性化服务。

[单选题]（）是配送企业的生存之本，只有在此基础上，才能发展个性化配送服务，才能谈到提高企业的运作效率。A . 敏捷、个性化B . 准确、高效C . 准确、快速D . 高效、个性化

[名词解释] 个性化

[多选题] 教师吸引学员注意力的方法有（）A . 幽默B . 变换音调、改变声音强度C . 通过向群体提问，可以吸引学员的注意力D . 改变语速

[单选题]针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。A . 提供统一的产品B . 选用不同的产品C . 提供一样的护肤项目D . 以上都错