导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的（）。

[单选题]导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。A .1%至10%B .2%至5%C .2%至10%D . D.1%至5%

[多选题] 导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。A . 准备B . 接待C . 服务D . 善后处理

[试题]2008年5月，导游员吴某接受旅行社委派，担任了某旅游团的导游工作。按照旅游行程，该旅游团在杭州应该游览5个旅游景点，可吴某为了带团购物，擅自取消了3个旅游景点，而将两个半天的时间用于带团购物，从中收取回扣，此事后来被游客投诉。经查实，旅游行政管理部门认为情节严重，予以5000元罚款的处罚。吴某对此处罚不服，认为多购物是有些客人提出来的，不是自己的责任，而且旅游行政管理部门对其处罚过重。请你运用所学的法律知识，回答下列问题：(1)吴某的辩解是否成立？为什么？(2)旅游行政管理部门对其处罚是否符合法

[多选题] 当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。A .立即报告旅行社B .尽快交换旅游团C .向游客实事求是地说明情况D .诚恳道歉

[单选题]导游员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿索要小费的（ ）。A．100%B．200%C．20%D．10%

[单选题]导游员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿索要小费的（）。A .100％B .200％C .20％D . D.10％

[单选题]（）导游服务是指导游员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。A .国家标准B .组团合同C .旅游协议D .旅行任务

[试题]旅游团离境后，留下的游客若继续需要旅行社提供导游服务，应与旅行社__________，按__________收取费用。

[单选题]旅行社安排导游、领队为团队旅游提供服务的，（）导游、领队垫付或者向导游收取任何费用。A.可以要求B.应当要求C.不得要求D.不允许

[单选题]旅行社安排导游、领队为团队旅游提供服务的，（）导游、领队垫付或者向导游收取任何费用。A.可以要求B.应当要求C.不得要求D.不允许