[填空题]

对属于自助服务办理范畴的业务,工作人员应优先指引客户到()办理;对不属于自助服务办理范畴的需要,应指引客户在()排队(适用于无排队机情况)或到排队机取号等候。

参考答案与解析:

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对属于自助服务办理范畴的业务,工作人员应优先指引客户到()办理;对不属于自助服务