客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理，凭服务密码无法办理。（）

[单选题]客户至营业厅凭密码可办理（）业务。A .停机、开机B .复装机、补卡C .过户、开机D .开机、复装机

[判断题] 为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码初始密码除外方可办理业务。A . 正确B . 错误

[填空题] 客户办理过户手续必须到营业厅才可以办理，网上和（）无法受理。

[问答题] 当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？

[填空题] 业务办理区：设置在营业厅（）；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会

[填空题] 目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种：营业厅、（）、短信、网站、（）、自助终端，各分公司应在所有营业网点，通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。

[填空题] 为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持（）或密码（初始密码除外）方可办理件。

[单选题]（）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。A .培训员B .引导员C .业务受理员D . D.稽核员

[多选题] 单位客户办理入网需携带哪些有效证件（）A . 营业执照副本原件B . 已年审的营业执照正本复印件C . 法人代表证书D . 与营业执照一致的公司章和财务章E . 单位介绍信

[问答题]不需出示有效实名证件，只需凭密码办理的业务，若密码正确，则()办理。