面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入（），以便进入整理、优化和推广过程。

[问答题] 简述面向外部协调流程的流程要点。

[多选题] 外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时，要进入知识流程的目的是什么？（）A .实现流程的闭环B .实现知识的整合和发布C .保证遇到同样问题是能够及时解决D .确保解决方案是可行的E .对流程进行优化

[单选题]编写解决方案的标准框架中问题分析模块包含：解决问题的意义、（）A . 未来问题的描述B . 成功案例的介绍C . 解决问题的方式D . 问题严重性分析

[填空题] 错误控制流程为发现和（）；（）、记录错误解决方案、终止错误、跟踪监督问题和错误的解决过程五个部分。

[单选题] 面向对象 （47） 强调对问题的调查而不是如何确定解决方案，面向对象（48）强调的是问题的逻辑解决方案，即系统怎样才能满足需求。（47）A． 编程B． 实现C． 分析D． 设计（48）A． 编程B． 实现C． 分析D． 设计

[问答题] 解决方案中，问题分析模块包含哪些内容？

[多选题] 书面形式问题的解决方案包括（）A . 合同解决途径B . 法律解释途径C . 功能等同法D . 内容等同法

[多选题] 编写解决方案的标准框架中问题分析模块包含：（）A . 现存问题的描述B . 问题严重性分析C . 解决问题的方式D . 解决问题的意义E . 成功案例的介绍

[多选题] 话务阻塞问题可以采用的解决方案包括（）.A . RF优化B . 小区分裂C . 增加载频D . 增加信道数量

[单选题]面向对象(47)强调对问题的调查而不是如何确定解决方案，面向对象(48)强调的是问题的逻辑解决方案，即系统怎样才能满足需求。A．编程B．实现C．分析D．设计