有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。

[填空题] 有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。

[单选题]客户流失分析的重点是（）A . 客户因为自身某种原因离网或因为欺诈等而被运营商主动剔除出网络B . 客户转网到其他电信运营商C . 客户ARPU值降低D . 同一客户使用的电话号码发生了改变

[多选题] 客户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因主要包括？（）A . 价格B . 质量C . 覆盖范围D . 客户服务E . 形象

[单选题]银行客户流失预测模型建立流程中模型预测周期一般为（）。A . 1个月B . 2个月C . 3个月D . 6个月

[多选题]在客户的历史分析中，主要关注的内容包括()。A.名称变更B.成立动机C.经营范围D.以往重组情况E.股权结构

[问答题] 分析顾客满意度和忠诚度的关系，如何防止客户流失？

[单选题]对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是（）A . 转网客户，ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户B . ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户C . 自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户D . 转网客户，自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化

[多选题] 按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。A .自动流失B .自然流失C .竞争流失D .过失流失

[问答题] 客户流失的原因包括什么？

[单选题]市场分析与预测专责组织对所属客户的用电设备进行（）。A . 安全审核B . 节能审核C . 质量审核D . 认证审核