设立大堂经理角色，可以使客户（）。

[多选题] 大堂经理角色的职责包括（）。A . 引导客户B . 销售推荐C . 指导D . 管理大堂E . 解答和解决客户的问题

[单选题]网点经理（）以上的时间担任大堂经理角色。A . 30%B . 40%C . 50%D . 60%

[判断题] 个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 大堂经理角色的主要任务包括（）。A . 加强客户引导、销售推荐和等待区的客户管理。B . 降低客户等待时间和排队放弃率。C . 提高销售量。D . 提高自助设备使用率。

[单选题]网点大堂经理的柜员角色代码为（）。A . 27B . 28C . 35D . 23

[判断题] 网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。A . 正确B . 错误

[单选题]网点现场管理的角色由( )构成。A．网点负责人B．大堂经理C．个人客户经理、个人理财顾问D．会计主管E．柜员

[单选题]以下不能担任大堂经理角色的是（）.A .网点经理B .个人业务顾问C .高级柜员D .柜员主管

[填空题] 大堂经理的后备要随时留意大堂经理的举动，如果大堂经理因处理客户投诉无法抽身、被人叫走或非常忙，要主动启动（）。

[单选题]网点经理有（）的工作时间用于扮演大堂经理的角色。A . 10%以上B . 50%以上C . 80%以上D . 以上都不是