参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）、用户教育服务、网络信息资源服务、专题情报研究服务四大类型。

[单选题]参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）。a读者咨询服务b用户教育服务c网络信息资源服务d专题情报研究服务。A . abcB . bcdC . acdD . abcd

[单选题]参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为( )。a读者咨询服务 b用户教育服务 c网络信息资源服务 d专题情报研究服务。A.abcB.b

[填空题] 从咨询服务方式，咨询活动划分为（）；（）；（）

[多选题] 按照咨询服务的内容和性质划分，建设项目的咨询服务分为（）。A . 实施期咨询B . 管理咨询C . 前期咨询D . 技术咨询E . 法律咨询

[多选题]按照咨询服务的内容和性质划分，建设项目的咨询服务分为（　　）。A.实施期咨询B.管理咨询C.前期咨询D.技术咨询E.法律咨询

[多选题] Heskett从服务传递成本和服务传递质量两方面，将服务企业的战略类型划分为（）A . 低成本战略B . 高差别化战略C . 高差别化低成本战略D . 集聚

[问答题] 服务类型和服务质量

[填空题] 从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为以下五种类型：文献提供服务，报道服务，检索服务，（），网络信息服务。

[单选题]明确提出服务方案和服务价格，确认顾客是否认同，是美甲咨询服务中的（）。A . 询问B . 解答C . 沟通D . 确认

[多选题] 按照信息服务的发展历史及服务的内容角度划分，信息服务分为如下类型（）A .文献提供服务B .信息检索服务C .咨询服务D . D.网络信息服务E .报道服务