口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。

[问答题] 刀具的好坏直接影响到什么？

[填空题] 服务人员的语言是否热情、（）、准确、（），直接影响到客户的购买行为，并影响客户对企业的印象。

[单选题]燃料的燃烧过程进行的好坏，将直接影响到锅炉的()。A．可靠性能B．经济性能C．使用寿命D．蒸汽品质

[单选题]燃料的燃烧过程进行的好坏，将直接影响到锅炉的（）。A .可靠性能B .经济性能C .使用寿命D .蒸汽品质

[多选题]车辆悬架性能的好坏，直接影响到车辆的()。A.平顺性B.经济性C.操纵稳定性D.动力性

[多选题]车辆悬架性能的好坏，直接影响到车辆的()。A.平顺性B.经济性C.操纵稳定性D.动力性

[填空题] 仪器水平线性的好坏直接影响到对（）。

[单选题]仪器（）的好坏直接影响到对缺陷位置的判断。A . 动态范围B . 水平线性C . 工作频率D . 以上都不对

[判断题] 航空公司服务环境的好坏将直接影响到公差型旅客对航空公司的选择。A . 正确B . 错误

[填空题] 运用语言艺术展示文明窗口，其服务用语要（）。