接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。

[单选题]接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。A . 等待对方再次打过来B . 去忙别的事情C . 主动回拨给对方D . 让别人来等着接电话

[单选题]接听电话在电话响（）声内接听。A .一B .二C .三D .四

[单选题]接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。A . 以牙还牙，粗鲁的对话B . 礼貌询问对方不满的原因C . 直接挂电话D . 直接挂电话，稍后再回电话

[单选题]接听电话时，恰当的接听姿势是（）。A . 身体正直，右手拿听筒B . 身体正直，左手拿听筒C . 躺在椅子上接听D . 用肩与脖子夹住听筒接听

[单选题]接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。A . 客气地道别B . 说完再见，直接先挂机C . 等待对方挂机后再挂机D . 询问对方对自已的服务是否满意

[单选题]接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。A . 铃响三声之内接起电话B . 铃响一声就必须接起电话C . 铃正响时就接起电话D . 忙完手头的工作再接电话

[单选题]接听电话时，不恰当的态度是（）。A . 热忱B . 真诚C . 主动询问对方的需求D . 被动的回答问题

[单选题]接听电话时，恰当的说话速度是（）。A . 快速B . 中速C . 慢速D . 根据自己的情绪

[判断题] A类用户在上网时可以同时接听电话。（）A . 正确B . 错误

[单选题]接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。A . 置之不理B . 挂断接听的电话去接另一部电话C . 可两部电话同时接听D . 接起第二部电话记下对方电话稍后打过去