简述电子商务客户关系管理的特点。

[多选题] 电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）。A .高效的信息沟通B .较低的客户关系管理成本C .集成的解决方案D .向客户提供个性化的服务

[多选题] 电子商务网站上客户关系管理的功能有：（）A . 客户登录功能B . 客户调查与留言功能C . 客户呼叫与沟通功能D . 宣传广告，业务处理与信息反馈功能E . 客户信息和处理分析功能

[多选题] 一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。A .销售B .营销C .客户服务D .呼叫中心

[多选题] 客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，A . 方便B . 快捷C . 优质D . 满意

[多选题]一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。A.销售B.营销C.客户服务D.呼叫中心

[问答题] 简述电子商务与物流的关系。

[问答题] 简述客户关系管理概念。

[主观题]简述国际电子商务的主要特点。

[试题]简述国际电子商务与传统电子商务的区别。

[问答题] 简述客户关系管理的目的。