客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。

[多选题] 客户投诉处理的基本原则包括（）A . 优先性原则B . 有效性原则C . 技巧性原则D . 标准性原则E . 优越性原则

[多选题] 投诉处理的基本原则是（）。A .积极主动原则B .客观公正原则C .专业性原则D .效率性原则E .合规谨慎性原则

[多选题] 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）A . 商品质量投诉B . 购销合同投诉C . 货物运输投诉D . 服务投诉

[问答题] 试述处理顾客投诉的基本原则。

[问答题] 投诉处理的基本原则有哪些？

[多选题]以下（　　）属于重大投诉处理基本原则。A.充分了解、实事求是B.有效控制、减少影响C.积极应对、快速反应D.公正诚信、实事求是E.加强监督、减少影响

[多选题] 客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些（）？A . 倾听（Listento）B . 分担（SharE.C . 澄清（Clarify）D . 陈述（IlhustratE.E . 要求（ask）

[单选题]处理客户投诉的原则是( )A．预防原则 B.回避原则 C.责任原则 D.及时原则

[填空题] 处理物流客户投诉的原则：（）、（）、（）、（）、（）

[问答题] 述客户投诉的处理原则？