建立客户关系中新的营销技巧包括以下哪几种（）

[多选题] 网络营销沟通包括以下哪几种方式（）A . 网络广告B . 电子邮件营销C . 公共关系D . 网站自身

[多选题] 客户证书包括以下哪几种（）证书。A . 网上银行证书B . 手机银行证书C . 电话银行证书D . 短信通证书

[单选题]客户关系的建立不包括（）A . 客户的寻找B . 客户的沟通C . 客户的促成D . 持续营销

[多选题] 积极倾听的技巧有以下哪几种？（）A . 倾听回应；B . 提示问题；C . 重复内容；D . 归纳总结。

[多选题] 证券经纪业务营销人员建立客户关系的方法有（）。A . 搜集目标客户名单及其基本资料B . 了解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经验和风险偏好情况C . 建立客户档案，整理分析客户资料D . 确定沟通方案，把握最佳的接触时机与方法

[判断题] 关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。A . 正确B . 错误

[多选题]建立重点客户关系的步骤包括（　　）。A.选择客户关系的类型B.找准客户接触点C.增加集成度和信息共享D.与客户达成和谐共识

[多选题] 代理实物黄金业务比较适合对以下哪几种类型客户的营销（）.A . 私营企业主B . 事业刚起步的小白领一族C . 大型企业高级管理人员D . 具有黄金投资的专业投资者

[多选题] 科特勒认为企业建立的客户关系包括（）A .基本型B .被动型C .负责型D .能动型E .伙伴型

[多选题] 客户关系维护或营销要注意以下几点（）A . 必须建立数据库B . 直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平C . 公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系D . 以特定手段将客户分级或分类E . 提高忠诚客户的比例