什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？

[单选题]顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、

[名词解释] 顾客满意

[问答题]顾客满意：

[问答题] 顾客满意是指什么？

[问答题,论述题] 什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？

[问答题] 如何寻找顾客、分析顾客并提供顾客满意？

[单选题]进行顾客满意度调查，必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法，正确的是（ ）。A．顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较B．顾客满意是顾客忠诚的必要条件C．由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性D．没有抱怨并不一定表明顾客满意

[问答题] 如何正确理解“顾客满意”？

[多选题] 从顾客满意过程模型可知，顾客满意度可能导致（）。A .感知质量B .顾客期望C .顾客抱怨D .顾客忠诚E .感知价值

[名词解释] 顾客满意理念