[判断题] 营业网点各营业窗口应设置“一米线”或功能相当的设施并执行到位,以保护客户隐私和财产安全。()A . 正确B . 错误
[单选题]设置一米线的营业网点,应实行()。A.一米线一对一服务制B.零距离服务制C.一米线零距离服务制D.面对面全程服务制
[填空题] 营业网点各营业窗口应设置()或功能相当的设施并执行到位,以保护客户隐私和财产安全。
[填空题] 营业场所保安员维护营业场所大厅“一米线”等候排队及厅内正常(),严密监视警卫区域内的情况,发现问题及时报告;
[问答题] 营业网点安全员职责是什么?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站()应设置“一米线”,宽度为()。A.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;10厘米B.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;10厘米C.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;5厘米D.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;5厘米
[单选题]营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是()。A . 营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品,并保持物品性能完好B . 营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点(验)钞机.复写纸.书写笔等物品,并保持物品完好洁净C . 不应提供为客户复印各种业务资料的帮助,否则成本将提高D . 营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备;根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放;订阅的报纸不必放置营业大厅
[单选题]银行推出的“一米线”属于()服务创新。A . 改进型B . 拓展型C . 延伸型D . 包装型
[单选题]“一米线”服务是()礼仪中提出的。A .商店礼仪B .银行礼仪C .宾馆礼仪D .企业礼仪
[问答题] 对营业网点人员岗位设臵的原则是什么?