没有挺清楚客户所说内容时，应该使用什么文明用语？

[问答题] 临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？

[问答题] 没收客户假币时，应使用什么文明用语？

[问答题] 客户向我们道谢时，我们应该礼貌回敬的文明用语是什么？

[问答题] 收费服务基本文明用语内容是什么？

[问答题] 文明用语标准中使用标准是什么？

[多选题] 使用文明用语的原则有（）。A . 称呼得当B . 照顾习惯C . 主次有别D . 严防犯忌

[单选题]向客户致歉文明用语中，不包括（）。A .抱歉，让您久等了。B .先生，这里是无烟场所，谢谢合作。C .手续不全，下次再来。D .不好意思。

[单选题]下面文明用语使用正确的是（）.A . 为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B . 从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语C . 柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D . 对待无礼客户不必使用文明用语

[单选题]文明用语使用的频度是指（）。A . 使用的场合B . 使用的时间C . 使用的速度D . 使用的次数

[问答题] 交接班时应对司乘人员使用的标准文明用语是什么？