质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2000标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。

“固有特性”是指( )。

A．产品本身所具有的

B．汽车的最高时速

C．汽车的价格

D．汽车的外观质量

[单选题]质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T19000—2008标准的定义

[单选题]质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T19000—2008标准的定义

[多选题]质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T19000—2008标准的定义

[多选题]质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T19000—2008标准的定义

[多选题]质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T19000—2008标准的定义

[判断题] 企业要提高产品质量，首先要提高工作质量。A . 正确B . 错误

[单选题]（）是一个企业促销工作的基石。A . 广告B . 人员推销C . 销售促进D . 口碑传播

[问答题]___________水平的高低已成为衡量一个国家.一个地区或一个企业综合实力的重要标志。

[单选题]“一个企业的管理者的素质，决定了这一企业本身的素质”。这反映了管理学理论中的（）。A . 领导素质理论B . 领导特性理论C . 管理万能论D . 管理象征论

[多选题] 对一个3西格玛水平的企业来说，提高一个西格玛水平可获得（）A . 利润率增长20%B . 产出能力提高12%~18%C . 劳动力减少12%D . 资本投入减少10%~30%