掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。

[单选题]什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）A . 个体沟通B . 人际沟通C . 组织沟通D . 口头沟通

[单选题]沟通的技巧不包括()A．认真聆听B．注意语言的表达、非语言的运用C．注意掌握时间D．关注特殊人群E．注意患者身份

[多选题]面对患者，药师应该掌握的沟通技巧包括A.尽量避免使用专业术语B.一次性尽量提供更多的信息C.使用开放式的提问方式D.认真聆听.注意语言的表达E.注意观

[单选题]护患沟通技巧不包括A.非语言沟通技巧B.沉默技巧C.交谈技巧D.开放式提问技巧E.行为训练技巧

[多选题] 面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（）A . 避免使用专业术语B . 尽量提供更多的信息C . 使用开放式的提问方式D . 认真聆听、注意语言的表达E . 注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

[单选题]与患者进行沟通时沟通技巧不包括A.认真聆听，使用通俗易懂的语言B.尽量使用专业性术语C.认真观察对方的表情变化，判断其对问题的理解和接受程度D.与患者

[单选题]非言语沟通的技巧不包括()A .人际距离沟通B .面部表情沟通C .身体动作沟通D .环境氛围沟通E .目光接触沟通

[多选题]管理者在绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。A.要看到成绩，更要看到问题，鼓励与批评并举的沟通更具有效性B.要让员工知道上级主管的想法和要求，以便于员工

[多选题]管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。A.沟通时应该具体B.应注意员工的情绪C.注意倾听，少说多听D.沟通应及时E.沟通应具有建设性

[多选题]管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括()A.注意倾听，少说多听B.沟通应及时C.态度应坦诚D.应注意员工的情绪E.沟通应具有建设性