A.认真聆听,使用通俗易懂的语言
B.尽量使用专业性术语
C.认真观察对方的表情变化,判断其对问题的理解和接受程度
D.与患者谈话时间不宜过长,一次性提供的信息不宜过多
E.可以准备一些宣传资料,咨询时发给患者
[单选题]与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。A.面部表情要放松,无论是否同意客户的观点,尽量保持微笑B.交谈时眼睛要注视着客户,这表示倾听和理解客户的回答C.在表达自己的意见时,不应该使用手势,以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服D.保持直立的坐姿,这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
[多选题]与患者的沟通技巧包括A.开放式提问B.认真聆听C.尽量使用专业术语D.注意掌握时间E.注意观察对方的表情变化
[单选题]沟通的技巧不包括()A.认真聆听B.注意语言的表达、非语言的运用C.注意掌握时间D.关注特殊人群E.注意患者身份
[单选题]考评者进行绩效沟通的技巧,不包括()。A.注意倾听,少说多听B.尽量获得与员工绩效有关的信息C.态度坦诚,给员工以信任感和安全感D.既说问题也要看到成
[单选题]掌握商谈(沟通)技巧不包括()。A .了解客户沟通风格B .跟随自己的沟通风格C .倾听客户意见D .进行提问调查
[多选题]关于药师与患者进行沟通的技巧有A.认真聆听B.注意使用通俗易懂的语言,尽量避免专业性术语C.尽量使用开放式的提问方式D.与患者谈话时间不宜过长,一次性
[多选题]关于药师与患者进行沟通的技巧有A.认真聆听B.注意使用通俗易懂的语言,尽量避免专业性术语C.尽量使用开放式的提问方式D.与患者谈话时间不宜过长,一次性
[单选题]非言语沟通的技巧不包括()A .人际距离沟通B .面部表情沟通C .身体动作沟通D .环境氛围沟通E .目光接触沟通
[单选题]教师与家长合作沟通的态度和技巧不包括()。A .谦虚和蔼B .尊重理解C .角色置换D .区别对待