A .5
B .3
C .1
D .2
[单选题]热线服务时,热线服务工程师接听规范用语是()。A .您好,信心服务B .您好,航天信息XX号为您服务C .您好,航天信息D .您好,信心服务XX号为您服务
[判断题] 接听电话要及时,应在电话铃响五声以内拿起话筒。()A . 正确B . 错误
[单选题]省级呼叫中心原则上每()个顾客配备1名热线服务工程师。A .3000B .1500C .2000D .2500
[单选题]接听电话在电话响()声内接听。A .一B .二C .三D .四
[单选题]热线服务工程师在()分钟内通过电话指导不能解决的故障,须由派工协调员立即安排上门服务。A .25B .20C .10D .12
[单选题]“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。A . 3B . 4C . 5D . 6
[单选题]营业员应在电话铃响()之内接听电话。A . 一声B . 二声C . 三声D . 四声
[单选题]固定电话热线服务的登记方法为:()A . *52*热线号码#”B . *51*热线号码#”C . *54*热线号码#”D . *57*热线号码#”
[单选题]问询接待,当客人电话查询住店客人时,振铃()声以内接听电话,讲:“您好,问询处。”A .一B .二C .三D . D.四