省级呼叫中心原则上每（）个顾客配备1名热线服务工程师。

[单选题]在满足服务需求的前提下，省级呼叫中心原则上每2000个顾客配备（）名热线服务工程师。A .1B .2C .3

[单选题]热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。A .您好，信心服务B .您好，航天信息ＸＸ号为您服务C .您好，航天信息D .您好，信心服务ＸＸ号为您服务

[单选题]热线服务工程师应在（）声以内接听电话。A .5B .3C .1D .2

[单选题]在确保防伪税控开票子系统服务质量的前提下，原则上每（）个顾客配备1名技术服务工程师。A .1500B .2000C .100D .200

[单选题]服务工程师在为顾客提供维护服务之前应提醒顾客（）A .删除多余的数据B .对计算机中重要数据进行备份C .不需要做其他操作

[单选题]热线服务工程师在（）分钟内通过电话指导不能解决的故障，须由派工协调员立即安排上门服务。A .25B .20C .10D .12

[判断题]总监办应配备1名总监理工程师和若干名驻地监理工程师。（）A.对B.错

[单选题]航天信息各服务单位为开票系统顾客提供（）小时热线服务。A . 7×24B . 5×8C . 7×8D . 5×24

[问答题] 什么是热线服务？

[填空题] 每社区卫生服务中心及镇卫生院应按要求配备至少（）名专（）职卫生监督协管员，原则上由（）名单位领导及名具体负责协管工作的工作人员组成（）。