在消费过程中的推荐方式上，体验营销认为主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。

[判断题] 体验营销主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。A . 正确B . 错误

[判断题] 体验营销认为客户既是理性的，同时也是感性的，更注重消费过程中的良好体验。A . 正确B . 错误

[判断题] 体验营销认为客户是理性的，是只用左脑思考的，在消费过程中主要考虑是经济利益。A . 正确B . 错误

[问答题] 在客户需求挖掘过程中，为什么不要问客户的消费能力？

[主观题]知识营销原则是指，理财客户经理在营销过程中，使客户在获得物质上的享受、知识上的提高的基础上，自觉地接受中行所提供的各项服务。（ ）此题为判断题(对，错)。

[判断题] 知识营销原则是指，理财客户经理在营销过程中，使客户在获得物质上的享受、知识上的提高的基础上，自觉地接受中行所提供的各项服务。（）A . 正确B . 错误

[单选题]在客户试乘试驾的过程中，我们必须向客户演绎（）试乘试驾体验点。A . 5个B . 6个C . 7个D . 8个

[单选题]在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的购买者，认为其拥有预定的消费角色的不是哪些时期？（）。A . 20世纪60年代B . 20世纪70年代和80年代早期C . 20世纪80年代和90年代早期D . 20世纪90年代

[多选题] 在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式，让客户感受到关注和重视。A .给客户寄银行新产品介绍B .给客户寄生日卡C .根据客户的喜好，赠送有关资料如时尚杂志、金融时事介绍D .客户生病时去看望E .告诉客户其他银行经营管理中存在的问题

[单选题]行业专家指出，在实现消费和谐、促进和谐社会建设的过程中，（）的客户服务是消费和谐最为重要的一环。A . 高质量、高效率；B . 高质量、高水平；C . 高水平、高效率。