FASTR中，思考诉求的是智力，引起客户对问题集中或分散的思考，对客户创造认知和解决问题的体验。

[判断题] FASTR中，行动诉求的是客户行动的参与。A . 正确B . 错误

[判断题] FASTR中，情绪的诉求点在于客户内在的感情与情绪，目标是创造情感体验。A . 正确B . 错误

[判断题] 要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）A . 正确B . 错误

[单选题]哲学是对（）和（）根本问题的思考。A . 世界观、人生观B . 世界、人生C . 世界、生活D . 人生、存在

[判断题] 库存可得性的思考关键是在尽量降低对库存和设施的总体投入的同时，有选择地对客户或核心客户保证高水平的产品可得性。A . 正确B . 错误

[单选题]不同思考阶段的客户有不同的表现，下列属于矛盾思考阶段表现的是（　　）。A.客户的想法单纯，以赚钱为理财目标，并认为找到方法或找对人当顾问就可以实现此目

[单选题]编写讲义要注意文字（），通过反问和思考题引发学员对问题的注意及思考。A . 华丽B . 压韵C . 叙述方式的启发性D . 含蓄

[填空题] 六顶思考帽中红帽思考方式是指从（）的角度思考问题。

[单选题]人不仅活着，还要生产、交往、创造，并对______进行思考。A．世界的本源是什么B．人的自我价值和社会价值C．自己生存和发展的一般状态D．什么样的人生才有意义

[单选题]学生的智力_____包括知识，_______包括能力，尤其是独立思考和发明创造的能力。一个学生___有知识，_______没有自己动手的习惯和勇于创新的精神，______ 不能成为适应新时代要求的有用之才。A．不但 而且 只要 即使 也B．虽然 但也 如果 但是 就C．既 又 如果 却 也D．一方面 一方面 只要 但是 就