了解客户现状问题的途径就是提问，通过提问来把握客户的情况。

[填空题] 通过提问了解客户的背景：客户工作背景、娱乐爱好、对（）的了解和使用情况、对其目前消费的满意程度。

[单选题]通过设计提问来激发潜在客户的反应，促进客户作出明确的购买决策的销售策略是指（）。A . “二选一”法B . 投石问路法C . 提炼共识法D . 以退为进法E . 循序渐进法

[单选题]（）是通过设计提问来激发潜在客户的反应，但不是咄咄逼人地迫使客户作出明确的购买决策的一种成交策略。A .循序渐进法B .优惠诱导法C .提炼共识法D .投石问路法

[单选题]让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式叫做（）提问。A .封闭式B .随机式C .开放式D .任意式

[单选题]为了解客户对承购房屋的偏好情况，可以选择的提问方式是（　）。A.引导式发问B.发散式发问C.集中式发问D.自由式发问

[问答题] 客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。请分析：（1）、客户代表的操作对吗？（2）、如果不对，应该如何处理

[判断题]开放式问题，是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。直接提问是最有效方法。（　　）A.对B.错

[判断题] 开放式提问是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。（）A . 正确B . 错误

[单选题]以下哪些不属于客户识别提问环节的提问方法（）？A . 比较法B . 场景法C . 惊讶法D . 开放式

[单选题]向客户提问的方式不包括（ ）。A．封闭式的提问B．重申式的提问C．开放式的提问D．直接式的提问