公司客户经理职业操守中的“优质服务”指（）

[单选题]职业操守要求公司客户经理能够“专业胜任”，这点是指（）A .客户经理需要掌握岗位相应的专业知识和技能B .客户经理具备市场分析、客户评价和营销沟通能力C .客户经理按规范聘任程序上岗D .以上全是

[单选题]下列公司客户经理职业操守中的“勤勉尽职”范畴的是（）A .履行岗位职责B .积极开拓市场C .工作认真，避免差错D .热心公益、奉献爱心

[多选题] 客户关系维护过程中，对个人客户经理优质服务提出的规范要求有（）等。A . 化解服务纠纷B . 查找服务差距C . 完善服务体系D . 管理服务期望

[多选题] 公司客户经理职业操守要求客户经理保密内幕信息，抵制内幕交易。下列哪些信息属于内幕信息（）。A .经营方针的重大变化B .经营范围的重大变化C .重大投资行为D .面临的重大诉讼E .重大的购置财产的决定

[单选题]下列哪种行为是明显违反公司客户经理职业操守相关规定（）。A .客户经理不得以明示或暗示的方式向客户提供规避法律、法规规定的建议B .明知所经办的业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，但仍不按照内部流程进行必要的报告，默许甚至提供协助C .不得向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议D .不得利用其所在机构的资源，为自己的亲朋好友提供方便

[判断题] 个人客户经理的服务对象是我行个人优质客户，兼顾成长型个人客户。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 客运职工职业道德中优质服务：做到（），（）。

[判断题] 客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）A . 正确B . 错误

[单选题]客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A .语言文明、服务周到B .主动热情、细心周到C .主动周到、文明礼貌D . D.主动热情、文明服务

[单选题]客户经理（）指允许客户经理开展营销活动的机构。A . 隶属机构B . 营销机构C . 考核机构D . 管辖机构